Términos de Servicio de Estudio LuzCroma
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Estudio LuzCroma, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
Al contratar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios del Prestador, la persona cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el contrato marco aplicable a la prestación de servicios fotográficos y de edición ofrecidos por Estudio LuzCroma. La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen en presupuestos, confirmaciones de reserva, contratos específicos o comunicaciones escritas entre las partes.
Si la persona cliente no estuviera de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Estudio LuzCroma presta servicios profesionales de fotografía y postproducción, incluyendo, entre otros:
- Sesiones de retrato profesional.
- Fotografía de producto para e-commerce.
- Book y sesiones creativas.
- Fotografía corporativa y de equipo.
- Cobertura fotográfica de eventos.
- Retoque digital y edición avanzada.
El alcance concreto de cada encargo se determinará en el presupuesto, briefing, contrato o confirmación de reserva correspondiente, incluyendo, cuando proceda, duración de la sesión, número estimado de imágenes, localización, plazos de entrega, formato de entrega y cualquier servicio adicional.
Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen servicios de impresión, alquiler de espacios, maquillaje, estilismo, desplazamientos fuera de Madrid, ni licencias de uso ampliadas o exclusivas.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria o cliente
La persona cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Acudir puntualmente a las sesiones o eventos contratados.
- Respetar las indicaciones técnicas y organizativas del personal de Estudio LuzCroma.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, permisos o consentimientos de terceros, espacios, marcas, modelos o asistentes.
- Garantizar que el material, productos, vestuario, atrezzo o elementos aportados no infringen derechos de terceros ni normativa aplicable.
- No interferir en el desarrollo técnico de la sesión ni manipular equipos sin autorización.
En servicios de eventos, la persona cliente será responsable de informar con antelación suficiente sobre condiciones de acceso, horarios, restricciones del recinto, acreditaciones, normas de seguridad y cualquier circunstancia relevante para la cobertura fotográfica.
La persona cliente responderá de los daños causados por dolo, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones, así como por la conducta de sus empleados, invitados, proveedores o asistentes.
4. Condiciones de pago
Los precios se indicarán en euros y, salvo que se establezca lo contrario, podrán estar sujetos a impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente. El presupuesto tendrá la validez que se indique en el mismo o, en su defecto, la razonable atendiendo a la naturaleza del servicio.
Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:
- Podrá exigirse una señal, anticipo o reserva para confirmar la fecha del servicio.
- El importe restante deberá abonarse en la forma y plazo acordados, normalmente antes de la entrega final del material o en la fecha indicada en la factura.
- El impago, retraso en el pago o devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión del servicio, retención de entregables y reclamación de los importes debidos, sin perjuicio de los intereses y costes que legalmente procedan.
- Los gastos extraordinarios aprobados por la persona cliente, como desplazamientos, alquileres, permisos, urgencias o trabajos adicionales, podrán facturarse aparte.
En caso de solicitudes de cambios sustanciales sobre el encargo inicialmente pactado, Estudio LuzCroma podrá emitir un nuevo presupuesto o ajustar el importe final.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el medio acordado entre las partes.
- Si la cancelación se produce con antelación suficiente, podrá aplicarse la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, descontando los gastos ya incurridos y, en su caso, la señal no reembolsable si así se hubiera informado previamente.
- Si la cancelación se realiza con escasa antelación y el servicio ya hubiera reservado recursos, bloqueado agenda o incurrido en costes, Estudio LuzCroma podrá retener total o parcialmente la señal o reclamar los daños acreditados.
- En sesiones reprogramables, podrá ofrecerse una nueva fecha sujeta a disponibilidad, sin que ello suponga obligación de reembolso salvo acuerdo expreso.
- Si la cancelación obedece a causas imputables al Prestador, la persona cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de otros derechos que legalmente correspondan.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio LuzCroma prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no será responsable de:
- Retrasos o incumplimientos derivados de información incompleta, incorrecta o tardía facilitada por la persona cliente.
- Resultados insatisfactorios derivados de instrucciones expresas de la persona cliente, condiciones del entorno, limitaciones del espacio, climatología o interferencias de terceros.
- Pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales, salvo en los casos legalmente irrenunciables.
- Incidencias técnicas ajenas a su control, incluyendo fallos de suministro eléctrico, averías de terceros, problemas de acceso o restricciones del lugar del evento.
En todo caso, la responsabilidad total del Prestador por daños directos debidamente acreditados quedará limitada, salvo dolo o imperativo legal, al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable, incluida la derivada de dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables de consumidores y usuarios cuando proceda.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, Estudio LuzCroma conservará en todo momento la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, retoques, composiciones, archivos fuente, materiales preparatorios y demás obras o contenidos generados en la prestación del servicio, de conformidad con la normativa española aplicable.
La contratación del servicio no implica cesión automática de derechos de explotación más allá del uso expresamente autorizado en el presupuesto, contrato o licencia correspondiente. En ausencia de pacto específico, la persona cliente obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y para la finalidad concreta del encargo.
Queda prohibido, salvo autorización escrita del Prestador:
- Revender, sublicenciar o ceder a terceros las imágenes o materiales entregados.
- Alterar sustancialmente las obras de forma que perjudique la integridad o reputación del autor, cuando ello resulte jurídicamente relevante.
- Eliminar marcas de autoría, metadatos o avisos de copyright.
- Usar las imágenes fuera del ámbito, territorio, duración o medios autorizados.
La persona cliente garantiza que dispone de los derechos, permisos y consentimientos necesarios sobre personas, productos, marcas, espacios y elementos que aporte para la sesión o evento, y mantendrá indemne a Estudio LuzCroma frente a reclamaciones de terceros derivadas de su falta de autorización.
Cuando proceda, Estudio LuzCroma podrá utilizar determinadas imágenes con fines de portfolio, promoción, redes sociales o web corporativa, siempre que exista base jurídica suficiente y, cuando sea exigible, el consentimiento correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio LuzCroma tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por la persona cliente se utilizarán para:
- Gestionar reservas, presupuestos, facturación y prestación de servicios.
- Atender consultas y comunicaciones relacionadas con el encargo.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- En su caso, gestionar autorizaciones, cesiones de imagen o licencias de uso.
La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cuando el servicio implique captación de imagen de personas identificables, se informará y, en su caso, se recabará el consentimiento o base legitimadora que corresponda según la finalidad del tratamiento y la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, averías graves, restricciones administrativas, accidentes, conflictos laborales, actos de autoridad o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificarlo a la otra en cuanto sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite definitivamente la prestación del servicio, las partes acordarán la reprogramación o, en su defecto, la resolución del encargo y la liquidación que proceda según los trabajos efectivamente realizados.
10. Modificaciones de los términos
Estudio LuzCroma podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al servicio concreto, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o se acuerde expresamente lo contrario con la persona cliente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de presupuesto, cancelación o ejercicio de derechos, puede contactar con Estudio LuzCroma a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica original.
Última actualización: junio de 2026